Nytt hållbart servicekoncept för värmepumpsserien Aquarea

Under våren lanserar Panasonic ett nytt servicekoncept för luft/vatten-värmepumpsserien Aquarea. Ambitionen är att skapa en hållbar servicemodell som gör livet enklare för slutanvändaren.

Panasonic Heating & Cooling Solutions arbetar ständigt med att optimera både produkter och service för slutanvändarna. Nu har värmepumpsjätten utvecklat ett komplett servicekoncept som styrs av Panasonic.

– Vi är glada över att introducera det nya servicekonceptet Aquarea Service+ i Sverige. Det är en naturlig utbyggnad av vår verksamhet som ska säkerställa att kunderna får ut det mesta av sin värmepump och samtidigt inte behöver oroa sig för avbrott, felaktiga inställningar eller andra tekniska problem, säger Sofia Törnlöf, Area Sales Manager Sweden på Panasonic Heating & Cooling Sverige.

Fjärrövervakning

Det nya konceptet innebär att ägare av den populära luft/vatten-värmepumpen Aquarea kan köpa ett abonnemang hos Panasonic. Det kommer att finnas tre olika servicepaket (Basic, Smart och Premium) att välja mellan beroende på kundens behov och önskemål. I abonnemangen ingår bland annat tjänster som årlig värmepumpsservice, daglig kontroll av värmepumpen, prioriterad support via telefon och optimering av värmepumpens funktioner på distans.

Information från värmepumpen sänds via Aquarea Smart Cloud till Panasonic, där professionella tekniker med hjälp av IoT håller koll på driften och korrigerar eventuella felmeddelanden eller bistår kunden vid problem.
Information från värmepumpen sänds till Panasonics professionella tekniker via Aquarea Smart Cloud, så att de kan hålla koll på driften och korrigera vid eventuella felmeddelanden eller bistå kunden vid problem.

– Vårt nya servicekoncept är ett mycket mer målinriktat och hållbart sätt att tillhandahålla service. Många saker kan lösas på distans, vilket sparar tid för både oss och kunden. Samtidigt vill vi också upptäcka fel mycket snabbare, vilket kommer att förlänga värmepumpens livstid, säger Sofia Törnlöf.

Goda råd för grön optimering av värmepumpar

Utöver säkerheten i att Panasonic övervakar ens värmepump får slutanvändaren också löpande rapporter med en överblick över värmepumpens drift.

I rapporten ger Panasonic skräddarsydda råd för hur användaren kan optimera användningen av värmepumpen och således spara pengar samt se till att driften är så energieffektiv och miljövänlig som möjligt.

Det nya konceptet lanseras under våren 2022. De tre abonnemangen kan tecknas av både nya och existerande Aquarea-kunder. Övervakningen kräver dock att värmepumpen är ansluten till Aquarea Service Cloud via tillbehöret CZ-TAW1.

Läs mer om det nya servicekonceptet Aquarea Service+ här.