Panasonic solutions chauffage et refroidissement lance une nouvelle hotline pour les utilisateurs finaux !

03/06/2021

La qualité a toujours été placée au cœur des préoccupations de Panasonic. C’est pourquoi une attention particulière est apportée aux produits et solutions du groupe, de leur conception à leur maintenance, en passant par la livraison. De même, Panasonic se fait fort d’accompagner ses clients installateurs avec un panel de services (mise à disposition de brochures et documentations techniques, logiciels de chiffrage, formations gratuites etc.) visant à soutenir ces derniers à tout moment.

 

Dans cette droite lignée, Panasonic a souhaité compléter son dispositif avec un service destiné cette fois-ci à l’utilisateur final. Ces derniers se voient ainsi désormais proposés une assistance complète : documentation, recherche géolocalisée d’installateur ou de station technique, aide à la connexion de sa Pompe A Chaleur ou de son climatiseur au Cloud Panasonic, aide au dépannage, etc… quel que soit la question, la réponse est accessible aussi bien en ligne que par téléphone grâce à un n° vert.

 

« C’est une révolution pour nous », reconnait Thierry Ronat, Country Manager France et Belgique Panasonic Solutions Chauffage & Refroidissement. « Notre premier réflexe c’est de nous adresser aux installateurs qui sont nos premiers clients, moins souvent aux utilisateurs finaux. Mais avec la montée en puissance de nos dernières innovations dont notamment nos systèmes Cloud nous avons vu naitre un besoin de support accru de la part des utilisateurs pour les prendre en main et les utiliser au mieux… Dès lors pourquoi ne pas aller jusqu’au bout et proposer un service complet. C’est chose faite. Et c’est aussi une façon de soulager les installateurs et donc de satisfaire tout le monde… La boucle est bouclée ! »