Aquarea Service Cloudin avulla asentajat voivat hoitaa asiakkaan lämmitysjärjestelmää etänä. Se säästää aikaa ja rahaa ja parantaa asiakastyytyväisyyttä lyhentämällä vasteaikaa.
Edistyneet etähuollon toiminnot ammattilaisten näkymillä:
Helppokäyttöinen alusta
Järjestelmän etäkäyttö Aquarea Service Cloud -alustan avulla edellyttää asentajan rekisteröitymistä palveluun. Tämän jälkeen asentajalla on käytössään uusi ja helppo tapa säästää aikaa ja ratkaista ongelmia nopeasti.
Näyttää yleiskatsauksen palveluun yhdistetyistä käyttäjistä. Kaksi näkymävaihtoehtoa: kartta- tai luettelonäkymä.
Näyttää yksikön nykyisen tilan enintään 28 muuttujana.
Näyttää mukautettavat tilastot enintään 71 muuttujana.
Tiedot ovat 7 viime päivän ajalta ja ne ovat käytettävissä milloin tahansa.
Ei rajoituksia: loppukäyttäjä voi valita asentajan
Loppukäyttäjät voivat valita vapaasti asentajan/huoltokumppanin, jolle haluavat myöntää pääsyn järjestelmään. Loppukäyttäjä nimeää asentajan ja toimittaa sähköpostiosoitteen rekisteröitymistä ja Aquarea Smart Cloud -alustaan liittämistä varten. Lisäksi loppukäyttäjä voi valita kumppanille yhden neljästä käyttöoikeustasosta: täydet käyttöoikeudet, seuranta- ja hallintaoikeudet, seurantaoikeudet tai pyynnöstä myönnettävät käyttöoikeudet. Jos asentajalle ei ole myönnetty täysiä käyttöoikeuksia, hän voi tarvittaessa pyytää tilapäiset täydet käyttöoikeudet Service Cloudin avulla. Tutustu etuihin, joita Aquarea Smart Cloud tuo loppukäyttäjälle.
Yksikön liittäminen Aquarea Service Cloud -palveluun.
Loppukäyttäjä tai asentaja voi aloittaa prosessin.Loppukäyttäjä voi valita asentajan käyttöoikeustason ja muuttaa sitä milloin tahansa (neljä tasoa).
Asentajan rekisteröityminen: https://aquarea-service.panasonic.com/
Loppukäyttäjän rekisteröityminen: https://aquarea-smart.panasonic.com/
Aquarea Service Cloud -palvelun aktivoinnin edellytykset.
J- tai H-sukupolven Aquarea CZ-TAW1-etäohjaimeen yhdistettynä
Loppukäyttäjän rekisteröinti:
Panasonic-tunnuksen luominen
Asentajan/huoltohenkilön rekisteröiminen:
Huoltotunnuksen luominen
Rakennuksen verkkoyhteys (langaton tai kiinteä lähiverkko)
Loppukäyttäjän rekisteröinti:
Aquarea Smart Cloud
Asentajan/huoltohenkilön rekisteröiminen:
Aquarea Service Cloud