Aquarea Service Cloud para instaladores/mantenimiento

El mantenimiento remoto real simplificado

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Aquarea Service Cloud permite a los instaladores cuidar de forma remota de los sistemas de calefacción de sus clientes. Ahorra tiempo, dinero y reduce el tiempo de respuesta, lo cual aumenta la satisfacción de los clientes.

Funciones avanzadas para el mantenimiento a distancia con pantallas profesionales:

· Visión general de un vistazo

· Historial de registro de errores

· Información completa de la unidad

· Estadísticas disponibles en todo momento

· Mayoría de ajustes disponibles

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Plataforma para una fácil instalación

Los instaladores deben registrarse para acceder de forma remota a la plataforma Aquarea Service Cloud. Así, dispondrán de una nueva manera sencilla de ahorrar tiempo y resolver rápidamente los problemas.

Página de inicio.
Estado de los usuarios conectados de un vistazo. 2 opciones de visualización: vista de mapa o vista de lista.

Pestaña de estado.
Estado actual de una unidad con un máximo de 28 parámetros.

Pestaña de estadísticas.
Estadísticas personalizables con un máximo de 71 parámetros.
Disponible en cualquier momento con los datos de los últimos 7 días.

Pestaña de ajustes.

La mayoría de los ajustes del usuario y el instalador pueden realizarse a distancia.

Sin restricciones: El usuario final puede elegir libremente el instalador deseado

Los usuarios finales pueden elegir libremente el instalador o el socio de mantenimiento que deseen que tenga acceso al sistema. El usuario final designa a su instalador y proporciona su dirección de correo electrónico para que se registre y se conecte a Aquarea Smart Cloud. Asimismo, el usuario final puede elegir uno de los 4 niveles de acceso para el socio: Acceso completo, supervisión y control, solo supervisión o bajo demanda. En el modo sin acceso completo, el instalador debe usar Service Cloud para solicitar acceso completo temporal al usuario cuando así lo necesite. Ver las ventajas para el usuario con Aquarea Smart Cloud.

Conexión de la unidad a Aquarea Service Cloud.

El proceso puede ser iniciado tanto por el usuario final como por el instalador.
El usuario final puede seleccionar y modificar en cualquier momento el nivel de control del instalador (4 niveles).
Registro del instalador: https://aquarea-service.panasonic.com/
Registro del usuario final: https://aquarea-smart.panasonic.com/

1. Usuario final / 2. Inicio de sesión en Aquarea Smart Cloud / 3. Rellenar el formulario para Aquarea Service Cloud / 4. Correo electrónico automático / 5. Instalador / 6. Hacer clic en el enlace del correo electrónico / 7. Aceptar / 8. Registrar la solicitud del usuario final / a. Iniciado por el usuario final o el instalador / b. Aceptación / c. Activado

Activación de Aquarea Service Cloud. Requisitos

Hardware y conexión:
Sistema Aquarea de las generaciones J y H conectado a CZ-TAW1
Registro de usuario final:
Conseguir la ID de Panasonic
Registro del instalador/técnico de mantenimiento:
Conseguir la ID de mantenimiento

Hardware y conexión:
Conexión propia a Internet con Wi-Fi inalámbrico o con cable.
Registro de usuario final:
Aquarea Smart Cloud
Registro del instalador/técnico de mantenimiento:
Aquarea Service Cloud