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- Weitere Neuigkeiten von Panasonic
Digitale Unterstützung bei Wärmepumpenmontage und -planung
29/10/2021
Panasonic: Video-Support auf der Baustelle
Digitale Unterstützung bei
Wärmepumpenmontage und -planung
Wiesbaden,
Oktober 2021 - Panasonic unterstützt Fachhandwerker jetzt mit
Online-Videositzungen auf Basis der IFS Remote Assistance-Technologie bei der
Installation und Wartung der Aquarea Luft/Wasser-Wärmepumpen.
Bei kniffligeren Fällen kann die Panasonic-Serviceabteilung mit dem Installateur eine Online-Videositzung per PC oder Mobilgerät initiieren. Das Support-Team von Panasonic kann dann über das Video den Fehler analysieren, das Gerät begutachten und das Problem tatsächlich sehen – fast so als wären die Wärmepumpenspezialisten von Panasonic vor Ort. Die Verbindung ist mit Laptops genauso möglich, wie mit Tablets oder Smartphones. Es muss keine spezielle Software dazu heruntergeladen werden.
Gemeinsam mit dem Fachhandwerker kann dann die beste Vorgehensweise besprochen werden. Merged-Reality eröffnet dem Panasonic-Service-Team darüber hinaus die Möglichkeit, sich in die vom Techniker vor Ort gesendeten Video-Sequenzen einzuklinken und dort mit den eigenen Händen zu zeigen, was genau zu tun ist. Sogar die Anwendung von Werkzeugen lässt sich so virtuell demonstrieren.
Durch die direkte Videokommunikation bzw. die Unterstützung mit Videobildern, können auch komplexere Fragestellungen sehr schnell geklärt werden. Das vereinfacht und beschleunigt den Ablauf von Montage, Inbetriebnahme oder Reparatur – und spart am Ende Zeit und Geld.
Neben der direkten Videokommunikation besteht die Möglichkeit über das Tool Bedienungsanleitungen in Textform, Audiodateien und Videoanleitungen auszutauschen. So stellen Panasonic Mitarbeiter nach Sichtung der Problemstellung schnell passende Anleitungen oder Tutorials zur Verfügung, die den Fachmann Schritt für Schritt durch die Installation oder die Problembehebung führen.
„Dank des neuen Videosupport-Systems können wir Fachhandwerksbetriebe noch schneller und effizienter bei der Installation und Inbetriebnahme unterstützen“, so Benjamin Rohr, Leiter der Panasonic Serviceabteilung, „Das spart unseren Kunden Zeit und gibt ihnen die Sicherheit, jederzeit auf die Unterstützung unseres Support-Teams bauen zu können – fast so als stünden wir ihnen vor Ort zur Seite."
Das neue Video-Support-System ist nur eine von vielen Maßnahmen, die dem Installateur durch digitale Instrumente das Leben erleichtern, und ist die ideale Ergänzung zur Service Cloud und – jetzt neu – einer Online-Version des Wärmepumpen-Auslegungsstool Aquarea Designer im Panasonic PRO Club. Dadurch wird das Herunterladen der Software erspart und regelmäßige Updates werden automatisch durchgeführt.
Weitere Informationen unter www.aircon.panasonic.de.
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Über Panasonic Heiz- und Kühlsysteme
Mit über 60 Jahren Erfahrung, Standorten in mehr als 120
Ländern und über 200 Millionen verkauften Verdichtern ist Panasonic eines der
führenden Unternehmen der Heiz- und Klimabranche weltweit. Panasonic bietet
innovative Lösungen zum Klimatisieren und Beheizen von Wohngebäuden, Büros,
gewerblichen Einrichtungen und Industriegebäuden.
Besonderes Augenmerk wird dabei auf die Qualität gelegt.
Alle Geräte müssen den hohen Qualitätsanforderungen der
Panasonic-Entwicklungsabteilung an Haltbarkeit, Funktion und Design entsprechen,
bevor sie auf dem Weltmarkt angeboten werden. Dabei achten die
Entwicklungs-Ingenieure von Panasonic stets darauf, dass die strengsten Normen
in Bezug auf Energieverbrauch, Umwelt und Geräuschemission erfüllt werden. So
sorgt Panasonic weltweit für gesundes Raumklima, umweltschonende Heizungen und
sparsame Warmwasserbereitung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer
Website www.aircon.panasonic.de.
Über Panasonic:
Die
Panasonic Corporation gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in der
Entwicklung von innovativen Technologien und Lösungen für eine Vielzahl von
Anwendungen in den Geschäftsfeldern Consumer Electronics, Housing, Automotive
und B2B Business. Im Jahr 2018 feierte der Konzern sein hundertjähriges
Bestehen. Weltweit expandierend unterhält Panasonic inzwischen 522
Tochtergesellschaften und 69 Beteiligungsgesellschaften. Im abgelaufenen
Geschäftsjahr (Ende 31. März 2021) erzielte das Unternehmen einen konsolidierten
Netto-Umsatz von 54,02 Milliarden EUR. Panasonic hat den Anspruch, durch
Innovationen über die Grenzen der einzelnen Geschäftsfelder hinweg, Mehrwerte
für den Alltag und die Umwelt seiner Kunden zu schaffen. Weitere Informationen
über das Unternehmen sowie die Marke Panasonic finden Sie unter: www.panasonic.com/global und
www.panasonic.de