AC Service Cloud šetří servisním firmám čas i statisíce v nákladech

Od roku 2018 je k dispozici tuzemským instalačním a servisním firmám v oboru vytápění a chlazení cloudové řešení Panasonic AC Service Cloud (ASC). To umožňuje pomocí vzdáleného přístupu nastavení, správu, diagnostiku i prediktivní údržbu systémů chlazení a vytápění. ASC je schopen efektivně předcházet stovkám servisních výjezdů ročně, a ušetřit tak instalačním či servisním firmám stovky hodin a statisíce v provozních nákladech.

Internet věcí (Internet of Things – IoT) propojuje jednotlivá zařízení připojená do počítačové sítě, využívá informace získávané z jejich senzorů a odesílá je do cloudových úložišť. A právě AC Service Cloud je skvělou ukázkou využívání IoT v praxi.

Výhody ASC pro servisní firmy

AC Service Cloud je služba určená instalačním a servisním firmám, kterým umožňuje dálkově pečovat o topné systémy zákazníků. Zpřístupňuje jim řadu funkcí potřebných pro vzdálenou údržbu, nabízí historii chybových hlášení a kompletní informace o jednotce. Umožní jim změnit nastavení většiny parametrů, nabídne přehledné statistiky provozu i sledování opotřebení jednotlivých dílů.

Servisní technici nemusí pokaždé vyjíždět k zákazníkovi, ale řadu činností mohou vyřešit v přehledném systému. Pokud je výjezd nutný, mohou v systému zjistit problém a připravit si potřebné díly a vybavení na provedení servisu na místě.

Jednou ze společností, která využívá výhod AC Service Cloud, je firma Elektro Pešek, s.r.o., sídlící v Slatiňanech na Chrudimsku. „Díky ASC jsme schopni na dálku systém zákazníkovi nastavit, provést diagnostiku a predikovat nebo identifikovat případnou závadu bez výjezdu technika,“ říká zakladatel společnosti Jiří Pešek a pokračuje: „Kdybychom AC Service Cloud neměli, museli bychom denně navíc uskutečnit 3—5 výjezdů spojených s elementární diagnostikou nebo nastavením systému. Pro představu – každý takový výjezd zabere v průměru 2 hodiny a 3–5 výjezdů představuje interní náklad ve výši 4500–7500 korun. Každoročně tak ušetříme 1,13—1,89 milionu korun za 756—1260 výjezdů a minimálně 1500 člověkohodin.“

Výhody ASC pro koncového zákazníka

AC Service Cloud nabízí čtyři úrovně přístupu ke správě a informacím. Zákazník může správci přidělit plný přístup se všemi právy nebo vybere jen monitorování a ovládání, samostatné monitorovací služby nebo jen přístup k údajům na vyžádání.

AC Service Cloud je jednoduchý na užívání a nevyžaduje žádný specializovaný software – uživatel se přihlašuje přes prohlížeč. Nainstalované systémy se automaticky připojí ke cloudovému serveru a aktualizují všechny parametry v reálném čase. Pro koncového zákazníka tedy nasazení ASC znamená získání dokonalejšího a sofistikovanějšího servisu.

Více o výhodách řešení AC Service Cloud i AC Smart Cloud (určený výhradně pro koncové zákazníky – více o něm v článku ZDE) najdete ve videu níže.

Pro více informací o produktech a službách Panasonic klikněte ZDE. Pokud chcete zakoupit tepelné čerpadlo či klimatizaci nebo poradit s výběrem, klikněte ZDE.