Aquarea Service Cloud pour les installateurs et la maintenance

Maintenance à distance facilitée


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Aquarea Service Cloud est l’assurance, pour les installateurs, de pouvoir veiller efficacement, à distance, sur les installations de chauffage de leurs clients. Aquarea Service Cloud permet de gagner du temps en réduisant le temps de réponse, de réaliser des économies et d’améliorer la satisfaction client.


Fonctions avancées de maintenance à distance avec écrans professionnels :
· Vue d’ensemble immédiate
· Historique du journal d’erreurs
· Informations relatives à chaque unité
· Données statistiques disponibles à tout moment
· Autres paramètres proposés

Application intuitive pour les installateurs


Les installateurs doivent s’inscrire afin d’avoir accès à distance à Aquarea Service Cloud. Une fois cela fait, ils peuvent gagner du temps et résoudre un problème rapidement.
Page d’accueil
Vue immédiate du statut des utilisateurs connectés. 2 options possibles : vue cartographique ou vue sous forme de liste.
État.
État actuel de l’appareil avec un maximum de 28 paramètres

Statistiques.
Statistiques personnalisables avec un maximum de 71 paramètres.
Données des 7 derniers jours disponibles en temps réel.


Paramètres.
La plupart des paramètres de l’utilisateur et de l’installateur peuvent être réglés à distance.

Aucune restriction : L’utilisateur peut sélectionner librement l’installateur de son choix.


Les utilisateurs peuvent sélectionner librement l’installateur/le professionnel de maintenance de leur choix pour lui donner accès au système. L’utilisateur peut nommer l’installateur et saisir son adresse e-mail afin de l’enregistrer et de lui donner accès au système via Aquarea Smart Cloud. L’utilisateur a aussi le choix parmi 4 options pour donner accès à l’installateur : accès complet, contrôle et surveillance, surveillance uniquement ou à la demande. S’il s’agit d’un autre mode que l’accès complet, l’installateur doit se connecter à Aquarea Service Cloud pour soumettre à l’utilisateur une demande d’accès temporaire dans le cas où un accès total au système serait nécessaire. · Consulter les avantages d’Aquarea Smart Cloud pour l’utilisateur.


Connexion à l’unité via Aquarea Service Cloud.

La demande peut être soumise par l’utilisateur ou l’installateur.
L’utilisateur peut sélectionner et modifier le niveau d’accès de l’installateur à tout moment (4 options possibles).
Enregistrement de l’installateur : https://aquarea-smart.panasonic.com/
Enregistrement de l’utilisateur final : https://aquarea-smart.panasonic.com/
1. Utilisateur final / 2. Identification Aquarea Smart Cloud / 3. Formulaire d’adhésion à Aquarea Service Cloud à remplir / 4. E-mail automatique / 5. Installateur / 6. Lien hypertexte dans un e-mail / 7. Validation / 8. Enregistrement de la demande de l’utilisateur final / a. Initiateur : utilisateur final ou installateur / b. Acceptation / c. Activé


Activation d’Aquarea Service Cloud Conditions requises

Matériel et connexion :
Aquarea Génération J et H connectée à CZ-TAW1
Enregistrement de l’utilisateur :
Obtenir un identifiant Panasonic
Enregistrement de l’installateur ou du professionnel de maintenance :
Obtenir un identifiant de prestation
Matériel et connexion :
Connexion Internet interne filaire ou sans fil
Enregistrement de l’utilisateur :
Aquarea Smart Cloud
Enregistrement de l’installateur ou du professionnel de maintenance :
Aquarea Service Cloud