Politique de Confidentialité - Panasonic - système de chauffage et climatisation

Avis de confidentialité Panasonic

Panasonic attache la plus grande importance au respect de votre vie privée et de vos informations personnelles. Nous agissons en conformité avec le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

Le présent Avis de confidentialité est prévu pour vous renseigner sur l’utilisation des informations vous concernant (les « informations personnelles », définies ci-dessous). Nous nous sommes efforcés d’expliquer nos activités en détail pour vous communiquer les informations nécessaires ; vous pouvez suivre les liens correspondants pour en savoir davantage. [Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez envoyer un e-mail à dataprotection@eu.panasonic.com].

Le présent Avis de confidentialité s’applique aux appareils, aux produits, aux sites web ou aux applications se référant à l’Avis de confidentialité ou comportant un lien vers celui-ci. é (collectivement, nos « Services »). Il s’applique que vous accédiez à nos Services par le biais d’un ordinateur, d’un téléphone mobile, d’une tablette, d’une télévision ou de tout autre appareil.

Ci-dessous sont mentionnées des informations détaillées sur notre politique de confidentialité :

Qui sommes-nous ?Qu’entendons-nous par Informations personnelles ?Quelles sont les Informations personnelles recueillies par Panasonic à votre sujet ?Informations personnelles communiquées directement par vousInformations concernant votre utilisation des ServicesInformations personnelles obtenues à partir de sources tiercesAutres moyens dont dispose Panasonic de recueillir vos Informations personnellesÀ quelles fins sont utilisées vos informations ?À qui sont communiquées vos informations ?Quelles sont les mesures entreprises pour garantir la sécurité de vos Informations personnelles ?Droit d’accès à vos Informations personnelles et autres droits qui vous sont conférésConservation des données – Combien de temps vos Informations personnelles peuvent-elles être stockées/conservées ?Liens et produits tiers sur nos ServicesCookiesVos choix (e-mails à contenu marketing ou autres)Informations personnelles concernant des enfantsModifications du présent Avis de confidentialitéContact / Informations complémentaires

Qui sommes-nous ?

Panasonic Belgique Succursale de Panasonic Marketing Europe GmbH, une société constituée et régie par le droit allemand, immatriculée au registre du commerce de Wiesbaden sous le numéro HRB 13178. La succursale en France, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 445 283 757, a pour adresse le 1-7 rue du 19 mars 1962, 92230 Gennevilliers (« Panasonic », « nous », ou « notre ») ;

Notre société appartient à la société Panasonic Corporation, ayant son siège social à Kadoma, Préfecture d’Osaka, Japon ;

La liste de nos filiales peut être consultée à l’adresse suivante http://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu.

Qu’entendons-nous par Informations personnelles ?

Pour les besoins du présent Avis de confidentialité, les « Informations personnelles » désignent toute information concernant votre personne et/ou toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Par exemple, les informations permettant de vous identifier peuvent être votre nom, une adresse, un numéro de téléphone, des photographies, des coordonnées bancaires, un numéro d’identification d’un produit/appareil spécifique Panasonic, des données de localisation, un identifiant en ligne (par ex. des identifiants de cookies et votre adresse IP), ou un ou plusieurs éléments spécifiques à votre identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Lorsque nous associons d’autres informations (c’est-à-dire des informations ne permettant pas à elles seules de vous identifier) à des Informations personnelles, l’ensemble des informations est considéré comme des Informations personnelles.

Quelles sont les Informations personnelles recueillies par Panasonic à votre sujet ?

Informations personnelles communiquées directement par vous

Certains de nos Services vous donnent l’opportunité de nous communiquer directement vos Informations personnelles.

Lorsque vous créez un compte ou un profil Panasonic

Lorsque vous créez un compte ou un profil sur un site Internet ou une application Panasonic (par ex., comme lorsque vous enregistrez un produit pour faire valoir sa garantie auprès du Service client, ou lorsque vous vous inscrivez pour devenir un Partenaire Panasonic), il vous est demandé de communiquer certaines Informations personnelles, notamment votre nom et votre adresse e-mail. Tout compte Panasonic créé par vous sera protégé par un mot de passe, et votre nom sera utilisé pour vérifier votre compte lorsque vous appelez notre service client, ou lorsque vous nous contactez à toute autre fin.

Lorsque vous enregistrez un produit auprès de Panasonic

Lorsque vous achetez un produit Panasonic, vous avez la possibilité de l’enregistrer pour profiter de certaines fonctions, notamment de toute garantie ou promotion applicable à ce produit. Pour enregistrer votre produit, nous pouvons être amenés à recueillir des Informations personnelles comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et des informations concernant votre produit Panasonic, comme son numéro de série (ou autre identifiant du produit) et la date d’achat.

Lorsque vous communiquez avec Panasonic

Lorsque vous contactez Panasonic pour une demande commerciale ou que vous interagissez avec notre service client par e-mail, par téléphone ou en personne, nous pouvons être amenés à recueillir des Informations personnelles comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact ; nous sommes également susceptibles de recueillir des informations concernant les produits Panasonic que vous avez achetés, comme leur numéro de série et la date de l’achat. Nous sommes également susceptibles de créer des enregistrements de journal ou des rapports, utiles pour le diagnostic de problèmes liés aux performances des produits ou des applications, et de sauvegarder des informations liées à ces problèmes. Nous utilisons ces informations pour vous fournir une assistance client et un support produit de qualité. Nous pouvons être amenés à accéder à votre compte/profil Panasonic afin de vous fournir l’assistance ou le support demandé. Nous sommes également susceptibles d’enregistrer et d’analyser vos conversations avec notre service client (par ex. lorsque vous nous contactez par téléphone) à des fins de formation et pour le traitement des réclamations ; nous sommes également susceptibles d’analyser les informations que vous aurez communiquées volontairement en réponse à une/des enquête(s) clients Vos conversations avec Panasonic ne pourront être enregistrées et/ou analysées que lorsque la loi applicable l’autorise, et nous nous engageons à toujours vous le signaler le cas échéant.

Informations concernant votre utilisation des Services

Nous sommes susceptibles de recueillir des informations concernant votre utilisation de nos Services via le logiciel de votre produit Panasonic et par d’autres moyens, ou concernant votre utilisation de nos applications en ligne. Par exemple, nous sommes susceptibles de recueillir :

- des informations relatives au produit Panasonic : comme le modèle matériel, le numéro IMEI de l’appareil ou du produit, l’adresse MAC de l’interface du réseau sans fil de l’appareil et le numéro de téléphone utilisé par l’appareil), les informations relatives au réseau mobile, votre systèmes d’exploitation mobile, le type de navigateur mobile utilisé, les paramètres de fuseau horaire et tout autre identificateur unique, toute adresse IP, toute information concernant le système d’exploitation et les paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services.

- des informations du journal : comme l’heure et la durée de votre utilisation du Service, les termes spécifiques utilisés pour une recherche dans les Services et toute information sauvegardée dans les cookies placés dans votre produit ou votre application.

- des informations relatives à votre géolocalisation : comme le signal GPS de votre produit, ou les informations concernant les points d’accès Wi-Fi et les antennes relais les plus proches, susceptibles de nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services. Certains de nos Services utilisant la géolocalisation ne peuvent fonctionner qu’en utilisant vos Informations personnelles. Si vous souhaitez utiliser une fonction particulière, il vous sera demandé d’accepter que vos données soient utilisées à cette fin. Vous êtes libre de changer d’avis à tout moment en modifiant les paramètres de votre produit.

Informations personnelles obtenues à partir de sources tierces

Nous pourrons être amenés à recevoir des Informations personnelles fournies par des tiers (par ex. d’autres sociétés) ; pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique suivante :

Informations obtenues à partir de sources accessibles au public

Nous sommes susceptibles d’obtenir des Informations personnelles vous concernant à partir de sources librement accessibles au public, à condition que l’obtention de ces informations soit en conformité avec les lois en vigueur ; celles-ci sont alors susceptibles d’être associées à d’autres informations que vous nous aurez communiquées, ou que nous aurons reçues à votre sujet.

Nous sommes également susceptibles de recevoir des informations vous concernant à partir des réseaux sociaux, lorsque vous choisissez de vous connecter sur ces sites.

Autres moyens dont dispose Panasonic pour recueillir vos Informations personnelles

Nous pourrons être amenés à recueillir vos Informations personnelles par d’autres moyens ; pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique suivante :

Messageries instantanées et forums

Certains sites web et certaines applications Panasonic comprennent des messageries instantanées, des forums, des tableaux d’affichage, des fonctions de chat, des blogs et autres fonctions similaires (« Communautés en ligne ») permettant de publier des informations, des messages et autres contenus. Nous vous incitons à faire preuve d’une grande prudence lorsque vous divulguez des Informations personnelles dans le cadre de l’utilisation de ces services, car celles-ci pourraient devenir des informations publiques, accessibles à tous les visiteurs de nos sites web et au grand public.

Pour vous permettre de rejoindre nos Communautés en ligne, nous sommes dans l’obligation de recueillir des Informations personnelles dans le cadre de notre processus d’inscription, notamment votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre date de naissance et vos coordonnées (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone).

Promotions, jeux, tirages au sort et concours

Si vous participez à des loteries, concours, jeux en ligne, tirages au sort, compétitions et autres promotions (« Activités »), nous sommes susceptibles d’utiliser les Informations personnelles que vous nous aurez communiquées pour le suivi administratif de ces Activités. Dans ce cadre, nous sommes susceptibles de vous demander de fournir certaines Informations personnelles comme votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et vos coordonnées.

Dans le cas où les Conditions générales d’utilisation d’une telle promotion entreraient en conflit avec le présent Avis de confidentialité au sujet du traitement des Informations personnelles, les conditions générales d’utilisation de la promotion prévaudraient ; nous recommandons de prêter une attention particulière aux termes spécifiques à l’Activité concernée.

Abonnements et newsletters

Lorsque vous vous abonnez à nos communications promotionnelles et à nos newsletters, nous sommes susceptibles de recueillir des Informations personnelles vous concernant afin de vous offrir le service concerné. Les Informations personnelles requises comprennent votre adresse e-mail et votre code postal. Ces abonnements ne vous seront fournis qu’en accord avec les lois applicables, dans le cas où vous y aurez consenti expressément.

Lorsque vous mettez en ligne des Informations personnelles sur un site web ou une application en ligne Panasonic

En outre, nous sommes susceptibles de recueillir d’autres Informations personnelles que vous communiquez en mettant des contenus en ligne (par ex. vidéos ou photos) sur nos sites web ou nos applications en ligne. Dans ce cas, les Informations personnelles suivantes sont susceptibles d’être recueillies afin de pouvoir publier les contenus sur nos sites web ou nos applications en ligne : votre nom, votre adresse e-mail et toute Information personnelle apparaissant dans le contenu que vous choisissez de mettre en ligne. De tels contenus sont recueillis dans le respect des lois en vigueur.

Activités liées au site web et aux campagnes marketing

Si vous avez donné votre accord pour l’utilisation de cookies de traçage, nos systèmes d’automatisation marketing suivront vos activités liées aux sites web et aux campagnes marketing (comme votre participation à des salons ou l’ouverture de newsletters). Nous utilisons les cookies pour mieux comprendre nos clients et personnaliser nos communications marketing pour les rendre plus pertinentes.

Portail partenaire professionnel de Panasonic

Pour devenir Partenaire Panasonic, vous serez prié(e) de nous fournir des informations essentielles concernant l’entreprise, l’employé enregistrant l’entreprise (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et les Produits Panasonic que l’entreprise souhaite promouvoir.

Académie Partenaire Panasonic

L’Académie Partenaire Panasonic est une plate-forme d’apprentissage utilisée pour former les partenaires commerciaux Panasonic, en personne ou par des modules d’e-learning. Elle permet de tenir un registre des résultats de formations pour tous les employés partenaires participants. Les Informations personnelles recueillies dans ce cadre incluent le nom, l’adresse e-mail et les résultats de formation des participants.

À quelles fins sont utilisées vos informations ?

Les Informations personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées aux fins suivantes :

- Enregistrement de produits/appareils : pour vous enregistrer ou enregistrer votre produit dans le cadre de l’un de nos Services ;

- Prestation de Services : pour mettre à disposition nos Services ou toute fonctionnalité spécifique, notamment pour nous permettre de remplir nos obligations dans le cadre de tout contrat conclu avec vous (notamment dans le cadre d’une garantie d’un produit) ;

- Enquêtes : pour obtenir votre avis ou vos remarques sur nos Services et mener d’autres enquêtes ;

- Mise au point de contenus personnalisés et ciblés : pour offrir des contenus personnalisés et émettre des recommandations à partir de vos activités passées sur nos Services. Nous sommes susceptibles d’utiliser vos Informations personnelles pour cibler efficacement nos Services, nos contenus, nos recommandations, nos contenus publicitaires et nos communications (pour davantage d’informations à ce sujet, consultez notre Politique en matière de cookies) ;

- Fins publicitaires : pour des activités publicitaires comme des publicités personnalisées et des contenus sponsorisés, et pour vous envoyer des communications promotionnelles ;

- Fins analytiques : pour l’évaluation et l’analyse de notre marché, de nos clients, de nos produits, de nos appareils et autres Services (y compris pour obtenir votre avis sur nos produits et services et mener des enquêtes client) ;

- Fins statistiques : pour créer des données statistiques anonymisées et agrégées sur l’utilisation de nos Services. Ces données anonymisées sont susceptibles d’être partagées avec des tiers ;

- Amélioration de nos services : pour développer et améliorer les produits Panasonic anciens et existants ainsi que les Services, les recommandations, les publicités et les autres communications, et en savoir davantage sur vos préférences ;

- Service client : pour offrir des services client liés à votre produit, ou pour traiter toute requête de votre part (comme la gestion des réclamations) ;

- Prévention des délits : pour la prévention ou la détection des fraudes ou des délits ;

- Fins commerciales : pour le suivi commercial et la tenue de registres internes ;

- Publication de vos commentaires : lorsque vous mettez en ligne sur nos sites web ou nos applications vos évaluations de produits, vos commentaires ou autres contenus, ou lorsque vous participez à une enquête à participation volontaire, nous nous réservons le droit de faire référence à vos commentaires, de les publier ou de les rendre publics, notamment dans nos propres supports publicitaires ;

- Obligations légales : pour nous conformer à nos obligations légales ;

- Concours et promotions : pour organiser des tirages au sort, des compétitions et d’autres offres ou promotions, dans les limites prévues par la loi ;

- Formation : à des fins de formation du personnel et d’assurance qualité, en particulier pour nos représentants du service client ;

- Mises à jour : pour communiquer avec vous, notamment au sujet de votre compte, de vos profils ou de vos transactions avec Panasonic ; pour vous communiquer des informations importantes concernant vos produits, applications ou autres Services, vous envoyer des notifications concernant tout changement de notre Avis de confidentialité et, avec votre consentement et lorsque la loi en vigueur l’autorise, des contenus marketing pour vous proposer des offres spéciales et des promotions concernant nos Services.

La loi nous permet d’utiliser les Informations personnelles comme indiqué ci-dessus, dans la mesure où nous agissons dans notre intérêt légitime.

- Rappel de produits : Si par impossible, Panasonic serait dans l’obligation de procéder à un rappel de produits, y compris pour des raisons de sécurité, vos informations seront utilisées pour vous contacter et vous fournir des instructions sur la procédure de rappel.

- Communications marketing

Panasonic est susceptible d’utiliser vos Informations personnelles pour vous faire parvenir des newsletters et d’autres communications par voie postale, par e-mail, par téléphone et/ou par message (SMS), à condition que vous ayez donné votre accord préalable et que la loi l’autorise. Pour obtenir plus d’informations à ce sujet, voir la section « Vos choix » du présent Avis de confidentialité.

- Combinaison d’Informations personnelles

Nous sommes susceptibles de combiner les Informations personnelles recueillies auprès de vous (y compris des informations communiquées par d’autres affiliés Panasonic) dans les limites autorisées par la loi. Par exemple, nous sommes susceptibles de combiner plusieurs bases de données contenant des Informations personnelles vous concernant, pour améliorer notre service client et personnaliser nos contenus (par ex. contenus marketing et publicitaires).

À qui sont communiquées vos informations ?

Vos Informations personnelles ne seront pas communiquées à des tiers pour qu’ils les utilisent à leurs propres fins marketing ou commerciales. En revanche, nous sommes susceptibles de communiquer vos informations aux entités suivantes :

- Partenaires de Panasonic

Nous sommes susceptibles de transmettre vos Informations personnelles à d’autres partenaires de Panasonic pour vous fournir les Services requis, ou tout autre type de service ou d’assistance dont vous feriez la demande. Tous les partenaires de Panasonic sont dans l’obligation de respecter les pratiques de confidentialité prévues dans le présent Avis de confidentialité, ou toute autre politique de confidentialité dont ils pourront vous aviser.

- Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à gérer certaines activités et certains services en notre nom, comme des prestataires de centres d’appel mandatés par Panasonic pour la prise en charge de nos clients, la fourniture de données, le nettoyage de données, l’exécution d’achats et la livraison de produits, le traitement des paiements par carte bancaire, l’envoi de courriers postaux et d’e-mails, de messages texte (SMS), la mise en place de contenus publicitaires, l’analyse de l’utilisation de nos Services, le suivi de l’efficacité de nos campagnes marketing, permettre auxutilisateurs à se connecter à leurs réseaux sociaux, les services de prévention des fraudes et des services client. Nous sommes susceptibles de partager des Informations personnelles vous concernant avec des fournisseurs tiers, dans le seul but de leur permettre d’exécuter des services pour notre compte, toujours en accord avec nos instructions. Vous trouverez ci-dessous des exemples de prestataires tiers auxquels nous faisons appel :

- Fournisseurs de services de messagerie : les services sur le Cloud Marketo et Oracle Marketing Cloud sont utilisés pour nous assister dans l’envoi d’e-mails à nos clients, en accord avec vos préférences de communication marketing ;

Fournisseurs de services analytiques : les fournisseurs de services analytiques nous aident à comprendre l’utilisation que font nos clients de nos produits et autres Services, pour nous permettre d’améliorer nos Services. Les fournisseurs de services analytiques auxquels nous faisons actuellement appel sont Google Analytics, Marketo et Oracle Marketing Cloud. Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

- Fournisseurs de réseaux sociaux

Nous sommes susceptibles de transmettre vos Informations personnelles (par ex. votre adresse e-mail) à certains fournisseurs de réseaux sociaux afin qu’ils affichent des contenus publicitaires concernant nos Services sur les réseaux sociaux de nos clients. Vos Informations personnelles seront partagées avec les fournisseurs de réseaux sociaux selon vos préférences marketing et en accord avec la loi applicable.

- Partage de données avec des tiers sur demande des autorités ou pour la protection de nos Services

Nous dévoilerons vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou valider des processus légaux, y compris à la demande des forces de l'ordre et d'autres agences gouvernementales ; pour protéger nos clients (par ex. pour éviter les spams ou les tentatives d’escroquerie auprès des utilisateurs de nos Services) ; pour établir et maintenir la sécurité de nos Services (par ex. éviter ou mettre fin à une attaque sur nos systèmes ou nos réseaux) ; ou pour protéger les droits ou la propriété de Panasonic, notamment pour l’application des accords ou conventions régissant l’utilisation de nos Services.

- Statistiques anonymes

Nous préparons et développons des données et des statistiques anonymes, agrégées ou génériques pour différentes raisons (comme indiqué dans le présent Avis de confidentialité). Ces données étant anonymes (dans la mesure où elles ne permettent pas de vous identifier), elles ne sauraient être considérées comme des Informations personnelles. Par conséquent, nous sommes susceptibles de les communiquer à des tiers (comme nos partenaires, publicitaires ou autres).

- Autres parties en relation avec des restructurations

Nous sommes susceptibles de communiquer vos Informations personnelles à des tiers (ou partenaires de Panasonic) dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’un transfert, d’une acquisition, d’une joint-venture, d’une cession ou toute autre disposition concernant tout ou partie des activités commerciales, biens ou actions de Panasonic, y compris, mais sans s’y limiter, en rapport avec toute faillite ou procédure similaire).

- Tiers organisateurs de concours

Nous sommes susceptibles de communiquer vos Informations personnelles à des sponsors de loteries, concours, tirages au sort, compétitions et autres promotions similaires. Vous serez informés de l’identité de ces prestataires tiers avant que vous ne participiez à un concours, une loterie, un tirage au sort ou autre promotion.

- Autres parties ayant obtenu votre consentement ou mandatés par vous

Nous sommes susceptibles de partager des Informations personnelles vous concernant avec des tiers, dès lors que vous avez donné votre accord ou en avez fait la demande.

Un certain nombre de Services de Panasonic vous offrent la possibilité de mettre en ligne et de partager certaines Informations personnelles comme des messages, des photos, des vidéos et d’autres contenus. Toute Information personnelle que vous choisiriez de mettre en ligne et de partager sur un profil public peut être vue et consultée par d’autres utilisateurs. Dans ce contexte, il vous est conseillé de toujours faire preuve de prudence lorsque vous utilisez les Services de Panasonic.

Quelles sont les mesures entreprises pour garantir la sécurité de vos Informations personnelles ?

Panasonic a mis en place des mesures matérielles et techniques strictes pour préserver la sécurité des Informations personnelles recueillies dans le cadre de nos Services. Néanmoins, veuillez noter que malgré notre démarche rigoureuse pour la protection de vos Informations personnelles, aucun site web, aucun produit, aucune application en ligne ou système de transmission de données, aucun système informatique et aucune connexion sans fil ne sauraient être considérés comme totalement sécurisés ; dans ce contexte, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité absolue de vos Informations personnelles.

- Localisation des données personnelles

Les Informations personnelles que nous recueillons sur nos clients sont stockées et traitées au sein de l’Espace économique européen (« EEE »).

- Chiffrement

Toutes les Informations personnelles communiquées par nos clients sont sauvegardées, transmises et stockées par chiffrement des données. Les données sont stockées dans des centres de données hautement sécurisés.

- Autres mesures de sécurité

La sécurité des informations, notamment la protection des Informations personnelles, est organisée selon un programme mondial de Panasonic, « Information Security Management » (ISM) ou « Gestion de la sécurité des informations ». L’objectif, les normes et la mise en place de ce programme sont régis par une Politique, des normes et des lignes directrices d’application mondiale. Tous les systèmes informatiques d’Europe centrale sont évalués par des organismes externes et relèvent du champ d’application de la norme ISO 27001. Le programme et tous ses éléments sont soumis à une approche annuelle de gestion de la qualité dite PDCA (plan-do-check-act) pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de l’ensemble des données pendant tout le cycle de vie de l’information, de sa collecte à sa suppression.

- Utilisation des réseaux sociaux et des forums

Certains Services incluent des fonctions de réseaux sociaux, des chats ou des forums. Lorsque vous utilisez ces fonctions, veillez à ne pas publier d’Informations personnelles dont vous ne souhaitez pas qu’elles soient consultées, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs.

Accès à vos Informations personnelles et autres droits qui vous sont conférés

Panasonic collecte, stocke et traite vos Informations personnelles dans le respect de vos droits conformément aux lois de protection des données applicables.

Conformément aux lois de protection des données applicables, vous avez le droit d’accéder à une copie des Informations personnelles vous concernant, le droit de demander la suppression ou la mise à jour de toute Information personnelle incorrecte, et le droit de vous opposer, dans certains cas, au traitement de vos Informations personnelles par Panasonic. Droit de rétractation : si vous avez donné votre accord pour le traitement de vos Informations personnelles, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Si vous désirez retirer votre consentement au traitement de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées communiquées à la fin du présent Avis de confidentialité.

- Faire valoir vos droits

Si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont conférés par les lois de protection des données applicables, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées communiquées à la fin du présent Avis de confidentialité. Votre demande sera traitée dès que possible, dans la limite d’un mois après réception de votre demande, à moins qu’un délai plus long soit autorisé par les lois de protection des données applicables. Veuillez noter que, dans les cas où la loi l’autorise, nous pourrions exiger le paiement de frais de traitement, notamment lorsque votre demande est manifestement infondée ou excessive.

- Réclamations

Si vous craignez que Panasonic ne se conforme pas aux lois de protection des données applicables, vous êtes en droit de contacter la Commission de Protection de la Vie Privée (CPVP), l’autorité publique indépendante chargée de la protection des données en Belgique, où se trouve le siège de Panasonic Belgique. Si vous vous trouvez en dehors du territoire français vous pouvez contacter les autorités locales chargées de la protection des données.

Conservation des données – Combien de temps vos Informations personnelles peuvent-elles être stockées/conservées ?

Nous conserverons vos Informations personnelles pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies par Panasonic.

Les Informations personnelles sont classées dans les catégories suivantes, avec différentes durées de conservation :

Participations à des concours – 1 an.Démarches marketing – le consentement aux démarches marketing reste valable jusqu’au désabonnement par le client ; les informations sont alors conservées sur une liste de suppression pour garantir que votre demande soit satisfaite.Formulaires de contact commerciaux ou demandes d’informations commerciales par téléphone – 1 an.Enregistrements de garantie et appels au service client – 5 ans. Nous pourrions être dans l’obligation de vous contacter en cas de rappel de produits (santé et sécurité).Clients et partenaires – 6 ans à compter de notre dernier échange (e-mail, rendez-vous, appel téléphonique).

Remarque : si vos Informations personnelles appartiennent à plus d’une catégorie, la durée de conservation la plus longue s’appliquera. Lorsque vos Informations personnelles ne sont plus nécessaires pour les fins auxquelles elles ont été recueillies, ou si une loi applicable l’exige, elles sont effacées et/ou vous sont restituées conformément à la législation applicable.

Liens et produits tiers sur nos Services

Nos sites web, nos applications et nos produits sont susceptibles de contenir des liens vers d’autres sites web tiers qui ne sont pas exploités par Panasonic, et nos sites web ou appareils peuvent contenir des applications à télécharger auprès de tiers. Ces sites et applications liés ne sont pas sous le contrôle de Panasonic, et Panasonic ne saurait être tenu responsable des mesures de confidentialité appliquées par ces sites ou du contenu de tous sites et applications tiers. Si vous choisissez d’utiliser ces sites web ou des applications tiers, toute Information personnelle recueillie par le site ou l’application tiers sera contrôlée conformément à la Politique de confidentialité du tiers concerné. Nous vous recommandons vivement de prendre le temps de parcourir les politiques de confidentialité de tout tiers auquel vous communiquez des Informations personnelles.

Que sont les cookies ?

Panasonic et certains tiers fournissant des contenus, des publicités ou d’autres fonctionnalités pour nos Services, sont susceptibles d’utiliser des cookies et d’autres technologies dans certains domaines de nos Services. Les cookies sont de petits fichiers textes qui peuvent être lus par un serveur web sur le domaine par lequel ils ont été implantés sur votre disque dur. Nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies pour enregistrer vos préférences et vos paramètres, pour vous aider à vous identifier, vous proposer des publicités ciblées et afin d’analyser votre utilisation de notre site.

Informations complémentaires sur les cookies

Pour obtenir plus d’informations sur les cookies, leur utilisation par Panasonic et des tiers, et savoir comment les désactiver, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Vos choix (e-mails à contenu marketing ou autres)

Panasonic et ses Partenaires sont susceptibles d’utiliser vos Informations personnelles (notamment vos coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour vous faire parvenir des documents marketing en rapport avec les produits et autres Services de Panasonic, par voie postale, électronique, téléphonique et/ou par message texte (SMS) selon les préférences de contact indiquées sur votre compte Panasonic Pro Club.

Lorsque vous achetez des produits Panasonic, lorsque vous contactez notre service client, lorsque vous créez un compte ou un profil pour l’un de nos Services, ou lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos Services, il pourra vous être demandé si vous souhaitez recevoir de tels contenus marketing.

Les Informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers pour des fins marketing propres à ces tiers.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos Informations personnelles pour personnaliser et cibler plus efficacement nos communications marketing, afin de garantir, dans la mesure du possible, que celles-ci soient toujours pertinentes.

Pour cesser de recevoir des communications marketing de la part de Panasonic, veuillez mettre à jour vos préférences de contact sur votre compte Panasonic Pro Club ou cliquer sur la mention « Me désabonner » dans n’importe quel e-mail ou SMS à contenu marketing ou promotionnel envoyé par Panasonic.

Informations personnelles concernant des enfants

Qu’entendons-nous par le terme « enfant » ?

Panasonic considère comme un enfant toute personne âgée de moins de 16 ans, ou n’ayant pas atteint l’âge minimum indiqué dans les dispositions des lois relatives à la protection des données en vigueur.

Panasonic recueille-t-elle des Informations personnelles des enfants ?

Panasonic ne saura recueillir ni tenter de recueillir intentionnellement des Informations personnelles fournies par des enfants ou relatives à des enfants sans le consentement d’un parent ou tuteur. Dans le cas où nous serions amenés à recueillir des Informations personnelles d’enfants, nous nous engageons à déployer les efforts raisonnables pour vérifier que ces informations aient été obtenues avec le consentement d’un parent ou tuteur légal de l’enfant.

Quelle est notre réaction lorsque des enfants nous communiquent des Informations personnelles ?

Si nous nous apercevons que nous disposons d’Informations personnelles concernant un enfant communiquées sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, nous déploierons des efforts raisonnables pour :

supprimer ces Informations personnelles dans les meilleurs délais ; ou

si leur suppression est impossible, nous assurer que les Informations personnelles ne sont ni utilisées à une fin quelconque, ni communiquées à un tiers.

Questions des parents ou des tuteurs légaux

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous avez des questions concernant le traitement des Informations personnelles de votre enfant par Panasonic, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Informations complémentaires » ci-dessous.

Modifications du présent Avis de confidentialité

Il est important que vous veilliez à vérifier régulièrement les mises à jour du présent Avis de confidentialité, car celui-ci peut être soumis à modification. La mention « Dernière mise à jour » en bas de cette page indique la date de la dernière mise à jour du présent avis, et tout changement éventuel prendra effet à compter de la date de publication de la version révisée de l’Avis de confidentialité.

Nous vous informerons des changements substantiels et, si une loi l’exige, nous vous demanderons votre accord. Cette notification vous sera envoyée par e-mail ou sera mise en ligne sur le site Internet Panasonic ou sur le Service concerné.

Contact / Informations complémentaires

Si vous avez la moindre question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos Informations personnelles, si vous souhaitez les faire corriger, bloquer, rectifier ou supprimer ou y accéder, ou si vous souhaitez retirer votre consentement au présent Avis, veuillez nous contacter :

Par Courrier :

[Protection des données personnelles]

[Panasonic France 1-7 rue du 19 mars 1962 92238, Gennevilliers, France]

Par e-mail :

dataprotection@eu.panasonic.com

Par téléphone :

[01 70 48 91 73 Du lundi au vendredi, entre 09 h 00 et 17 h 00)]